Как я могу оплатить покупку в интернет-магазине ENCHANT ?
Для оплаты покупки в интернет-магазине ENCHANT вы можете использовать один из следующих способов оплаты: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro и интернет-банки Swedbank, SEB, Citadele, Nordea.
Что делать, если мой платеж не принят ?
В случаях, когда платеж был отклонен по неизвестным причинам, мы рекомендуем вам попробовать другой способ оплаты, но если он недоступен, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Платеж может быть не принят в случаях ввода неверной платежной информации или недостаточности средств на счете для проведения платежа.
Могу ли я отменить свой заказ ?
Как только заказ подтвержден, мы немедленно начинаем его обрабатывать, чтобы обеспечить доставку как можно быстрее, поэтому мы не можем отменить или изменить заказ после его размещения.
Безопасны ли продукты ENCHANT во время беременности ?
Как тестируются продукты ?
В создании продуктов участвует группа потребителей тестирования. Члены этой группы имеют разные типы кожи, включая чувствительную и склонную к аллергии кожу. Каждый участник дает свой субъективный отзыв об образце будущего продукта и его воздействии на кожу. Эта обратная связь учитывается при создании окончательного рецепта. После создания продукта его физические и химические свойства проверяются в лаборатории, определяя его стабильность и срок годности, а также определяя идеальные условия хранения продукта. Согласно закону, продукт должен быть протестирован квалифицированным химиком, чтобы заключение о его безопасности и консистенции было объективным и соответствовало стандартам.
Являются ли продукты ENCHANT веганскими ?
Все продукты ENCHANT подходят для веганов.
Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа ?
Во время акции ENCHANT не может обеспечить немедленную смену адреса из-за большого количества заказов. Но свяжитесь с нами здесь, и мы найдем решение.
Бесплатная доставка посылок Omniva от 50 евро. Для заказов на сумму менее 50 евро стоимость доставки составляет 3,00 евро. Посылка доставляется в указанную посылку. Заказ будет отправлен в течение 1-3 рабочих дней. Мы уведомим вас по электронной почте о времени ожидания заказа.
Мой заказ еще не доставлен, что мне делать ?
Обычно ваш заказ доходит до вас в течение 1-6 рабочих дней после оплаты и обработки заказа. Однако, если вы не получили свой заказ в течение 10 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. В рамках акций срок доставки может занимать до 7 рабочих дней.
Как я могу отменить заказ и вернуть свои деньги ?
Вы имеете право отказаться от купленных товаров в течение 14 дней после получения заказа, отправив их по почте. Товар должен быть неиспользованным и неповрежденным, в оригинальной упаковке. Расходы по обратной доставке несет покупатель. После получения товара мы вернем деньги на ваш счет - обычно это происходит в течение 3-х рабочих дней с момента поступления товара на наш склад, но в некоторых случаях переводы между банками могут занимать до 30 дней. Для получения дополнительной информации смотреть раздел возврата продукта.
Как я могу проверить свой заказ ?
Обычно ваш заказ доходит до вас в течение 1-6 рабочих дней после оплаты и обработки заказа. Однако, если вы не получили свой заказ в течение 10 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. В рамках акций срок доставки может занимать до 7 рабочих дней.
Куда вводить скидочный код ?
Чтобы использовать скидочную или подарочную карту, введите свой код в специальное поле в разделе «Корзина».
Как я могу узнать о ваших специальных предложениях ?
Чтобы узнать о наших специальных предложениях, введите свой адрес электронной почты в поле в нижней части главной страницы.